Las ventas por el canal de WhatsApp funcionaran de la siguiente manera:
CONDICIONES GENERALES
• Aplica para las compras realizadas en las marcas Arturo Calle, Arturo Calle Leather, Arturo Calle Woman, Arturo Calle Kids, Colore, Maravela, Freedom y en www.arturocalle.com
• El servicio de venta por medio del canal de WhatsApp, se realiza mediante una inteligencia artificial (IA) “Artur” desarrollada específicamente para interactuar y guiar al cliente de manera personalizada, con su intención de compra por medio de esta canal, el cual una vez establezca que desea comprar podrá compartirte links donde el cliente encontrará productos de su interés, y una vez establecidos los productos desea comprar lo dirigirá a la tienda virtual www.arturocalle.com donde podrá finalizar su compra.
• Los clientes que establezcan contacto vía WhatsApp por medio del número único 318 349 00 00, deberán tener en cuenta, que “Artur”; es una inteligencia artificial (IA) diseñada para generar respuestas de manera autónoma y generativa, cuyo objeto es proporcionar respuestas e información precisa y útil con respecto a los productos de interés que tenga el cliente en ese momento , el propósito de esta herramienta es guiar al cliente para la venta de productos de su interés, en razón a lo anterior, se advierte que de acuerdo a la forma como los clientes entablen su conversación con “Artur” pueden generar que ocurran errores o se emitan respuestas inadecuadas, por lo cual, se recomienda a los usuarios ejercer discreción y comprensión al interactuar con “Artur” (IA), reconociendo su naturaleza como sistema informático.
• Es importante tener en cuenta que, si dentro de la conversación se plantean preguntas de temas diferentes a compras, controvertidos, sensibles, o se utilizan insultos, palabras ofensivas o lenguaje inapropiado, la IA podrá dejar de responder y se dará por finalizada la conversación.
• Para que el cliente pueda interactuar con “Artur” debe aceptar los términos y condiciones y
autorización de tratamiento de datos. Si requiere mayor información con respecto a nuestra política de tratamiento de datos personales, la puede consultar en la página web https://www.arturocalle.com/politica-de-datos.
• Para efectos de solicitar aclaraciones, presentar quejas o reclamos o solicitar en general cualquier información referente al tratamiento de datos personales, la Compañía ha habilitado las siguientes instancias o medios: correo electrónico: contactenos@arturocalle.com; línea nacional 01 8000 180120

• Bogotá: PBX 743 88 00; o a través de carta dirigida a la Dirección de Servicio al Cliente a la AK 72 (Av. Boyacá) No. 152 B – 62 en Bogotá D.C.
  • Aplica exclusivamente para compras realizadas a través del canal de ventas de WhatsApp, por medio del número único 318 349 00 00.
  • Recuerda que este no es canal para quejas y reclamos, si vas a realizar uno debes ingresar a este link: https://www.arturocalle.com/contacto
  • Las ventas realizadas en nuestro canal de WhatsApp están sujetas a los términos y condiciones generales, los cuales puede consultar en: https://www.arturocalle.com/terminos-y-condiciones
  • El servicio de venta aplica para compras realizadas de lunes a viernes en un horario de 8:00 AM a 5:00 PM. Para conocer la forma, días, horas y tarifas de entrega, se deberán validar las modalidades de entrega en https://www.arturocalle.com/politica-envio-cambios-garantias.
  • Para conocer nuestra política de envíos, cambios y garantías, la puedes consultar en:
  https://www.arturocalle.com/politica-envio-cambios-garantias.
  • De igual forma, se aclara que la plataforma y compañía sobre la que se opera la conversación y quien entrena la Inteligencia Artificial es Keybe INC, si quieres conocer más, revisa sus términos y condiciones en: https://keybe.ai/legales/